Versand, Retoure und Reparatur

Versand

Wir versenden deutschlandweit im Standardversand mit DHL für 5,49€. Du kannst dein Paket auch gerne bei uns in Jena abholen. Dafür musst du nur die Option „Abholung” als Versand auswählen und wir schreiben dir eine Email mit allen nötigen Informationen.

Wir versenden auch ins europäische Ausland und in einige Länder außerhalb Europas. Die spezifischen Versandkosten werden beim Bezahlvorgang berechnet.

Du erhältst einen Trackingcode und kannst dein Paket bis vor deine Haustür verfolgen.

Wenn du Waren im Wert von über 100€ (Deutschland) kaufst, übernehmen wir die Versandkosten für dich.

Bitte beachte, dass unsere Kleidung in aufwendiger Handarbeit gefertigt wird. Da vereinzelt auch Stücke erst auf Bestellung genäht werden, variiert die Lieferzeit zwischen 3 und 21 Tagen.

Retoure

Gemäß des Widerrufsrechts (AGB §7) kannst du deine Bestellung innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Erhalt gegen die Erstattung des vollen Einkaufspreises und der von dir gezahlten Versandkosten zu uns zurück senden. Wir nehmen ausschließlich unbeschädigte und ungetragene Ware mit vollständig ausgefülltem Widerrufsformular zurück. Bitte beachte, dass das Widerrufsrecht nicht für Waren gilt, die individuell auf die von dir gewünschten Maße angepasst wurden.

So läuft die Rücksendung ab:

1. Zur Ausübung des Widerrufsrechts lade bitte das Widerrufsformular herunter. Fülle das Formular aus und lege es der Rücksendung bei.

2. Verschicke das Paket. Bitte beachte, dass wir lediglich bei fehlerhafter Ware oder verspäteter Lieferung anfallende Versandkosten kompensieren können. Wir empfehlen ausdrücklich eine Rücksendung als Paket (mit Sendungsnummer), da wir für verloren gegangene oder beschädigte Ware keine Verantwortung übernehmen. Bitte sende das Paket an folgende Adresse:

Carla Westhaus, Waelde | Talstraße 27 | 07743 Jena

3. Für die Rückzahlung verwenden wir das selbe Zahlungsmittel, das du bei deiner Bestellung verwendet hast. Wir erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Retoure bei uns.

Reparatur

Wir wünschen uns, dass WAELDE so lange wie möglich getragen werden kann. Natürlich kann es immer einmal dazu kommen, dass Kleidungsstücke kaputt gehen, vor allem wenn diese viel und gerne getragen werden.

Wenn Nähte reißen, können unsere Teile immer zu uns zurück geschickt oder gebracht werden. Wir übernehmen dann die kostenlose Reparatur und schicken das Kleidungsstück an dich zurück. Da wir in diesem Jahr eine Overlock-Maschine angeschafft haben, ist das Reißen von Nähten mittlerweile aber sehr selten. Falls es dennoch dazu kommen sollte, melde dich gerne bei uns.

Auch in anderen Fällen, wenn ein WAELDE-Stück z.B. eigenverschuldet beschädigt wird, reparieren wir das Stück nach Absprache gerne kostenlos für dich. In diesem Fall müsstest du aber auch die Versandkosten des Rückversands übernehmen.